자동차 운행 중 뜻하지 않은 사고가 발생한 경우 db손해보험 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다. 긴급출동은 사고가 발생한 경우에도 이용 가능하며 그 외에는 어떤 경우에 사용 가능한지 알아보겠습니다.
○db손해보험 고객센터
긴급출동 전화번호: 1588-0100
콜센터 전화번호: 1600-0100
○db손해보험 긴급출동(SOS) 접수
db손해보험 긴급출동(SOS) 프로미카 서비스를 제공하고 있습니다. 자동차에 긴급한 상황(자동차 고장, 배터리 방전, 차문 잠김 등)이 발생할 경우, 신속, 정확한 DB손해보험 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다.
번거롭게 고객센터로 전화하지 않고 휴대폰 앱을 통해서 긴급출동을 접수할 수 있습니다. db손해보험 디렉트 자동차보험에 가입되어 있으시다면 미리미리 휴대폰 db손해보험 앱을 설치해두시길 권장드립니다.
○사고 접수 방법
자동차 사고 접수는 고객상담 센터(1588-0100) / 홈페이지 / Mobile App / 고객서비스센터 방문 접수를 통해 신청하실 수 있습니다. 고객센터로 접수하시면 담당자가 배정되고 현장 출동이 필요한 경우 몇 분 내로 현장 직원이 사고 현장을 방문하여 처리할 수 있도록 도와드립니다.
○사고 접수 절차
자동차 운행 중 사고가 발생하시면 db손해보험 사고 접수 고객센터 1588-0100로 전화하셔서 빠르게 접수하실 수 있습니다.
사고 접수 → 구비서류 제출 → 보상담당자 지정 → 보상 여부 검토, 조사 → 보험금 결정 및 지급
위와 같은 절차로 접수절차가 이루어지게 됩니다.
○사고 시 처리절차
1. 차량의 정지
사고가 발생하면 당황하지 마시고 즉시 정차하시고 아무리 사소한 사고라도 일단 정차 후 사고 확인을 꼼꼼히 확인하셔야 합니다.
부득이한 경우를 제외하고는 사고 발생 당시 그대로 차량을 정차하는 것이 향후 분쟁의 소지를 줄일 수 있는 현명한 방법입니다.
2. 사상자 구조
사상자가 발생한 경우, 응급처리를 하고 119에 신고해야 합니다. 사고로 인해 부상자가 위급한 경우에는 긴급 구호조치 후 반드시 119에 먼저 연락을 취하셔야 합니다.
구호조치가 끝나면 갓길로 이동하거나 안내 표지판을 설치하여 후속 사고가 발생하지 않도록 합니다.
3. 사고 현장 보존
사고 현장을 잘 보존하여 사고처리가 원활할 수 있도록 해야 합니다. 사고 차량 위치 등을 도로상에 표시해두면 과실 여부 판단의 유효한 기준이 될 수 있습니다. (스프레이 등)
사진 촬영 및 목격자를 확보하시면 사고처리에 큰 도움이 될 수 있습니다. (연락처, 명함 등)
4. 경찰서 신고
부상이 심하거나 과실 여부가 분명치 않은 경우 경찰서에 신고해야 합니다. 현장에서 과실 여부를 분명히 판단하기 어려운 사고의 경우, 개인적으로 과실 여부를 판단하지 말고, 경찰서 및 보험사에 바로 신고하는 것이 좋습니다.
5. 보험사 접수
교통사고가 났을 경우 일반적으로 보험사에 사고 접수하여 처리하는 것이 가장 유리합니다. 보험사 사고 접수 시, 보상 전문가를 통한 정확한 사고처리를 지원받으실 수 있습니다.
보험 가입자의 성명, 차량번호, 운전자의 성명, 사고 일자, 장소, 사고 내용 및 손해 사항, 입원 병원 등을 사전에 메모해두면 편리하게 사고 접수 시 사용하실 수 있습니다.
(자료출처: db손해보험)